BusinessImpro – En nog een WordPress site

Word een 9+bedrijf

Blijere klant door een betere werkcultuur

KLANT

Jullie klanten zijn blij en vertellen door waarom ze jullie dienstverlening verkiezen boven die van de concurrent.

WERKNEMER

Medewerkers werken vanuit hun talent. Ze hebben de verantwoordelijkheid om hun werk zo goed mogelijk uit te voeren. Ze voelen zich gewaardeerd en doen graag dat extra stapje.

TEAM

Het teamdoel staat boven het individuele doel. Medewerkers werken samen aan een continue verbetering van de ervaring voor hun interne of externe klanten.

MANAGEMENT

Managers controleren niet, maar faciliteren het team om het beste uit zichzelf te halen. Ze opereren op strategisch niveau en laten de dagelijkse beslissingen over aan het team.

Business Impro Trainingstrajecten

Zo geven wij de werkcultuur een positieve draai

Klant centraal

Iedere medewerker werkt met klanten, intern of extern. Wat zijn de behoeftes van je klant? Hoe werk je met de klant in plaats van tegen de klant? Hoe kun je klachten zien als een kans om te verbeteren? In dit traject leer je de klant voorop te stellen. Je kunt denken vanuit de klant. Je weet hoe je de vraag achter de vraag kunt ontdekken.

Innovatie van onderop

Hoe kom je samen tot nieuwe ideeën? Hoe halen we het beste uit de kennis en ervaring van alle medewerkers? Een gezonde organisatie zorgt dat de medewerkers permanent op zoek zijn naar een betere manier van (samen)werken. Medewerkers die durven te experimenteren met nieuw gedrag, nieuwe diensten, nieuwe manieren. Maar hoe doe je dat? Leer hoe je verbeterpunten kunt herkennen. Hoe je de beste brainstormtechnieken inzet om te innoveren, hoe je draagvlak creëert voor andere manieren van werken.

Talent van de medewerker

Werken vanuit je talent is moeiteloos, levert energie op en geeft je een goed gevoel. Zaak is dus om deze talenten zo goed mogelijk tot hun recht te laten komen. Doe de dingen waar je goed in bent. Laat de dingen waar je niet goed in bent over aan de mensen die daar wel goed in zijn. We achterhalen de unieke talenten van iedere medewerker en leren je hoe je deze zo effectief mogelijk kunt inzetten.

Authentiek leiderschap

Goede managers zorgen voor een cultuur waar medewerkers hun werk zelfstandig en flexibel kunnen uitvoeren. Geen controle van bovenaf, maar initiatief van onderop. Daarvoor moeten medewerkers zich veilig voelen om te kunnen experimenteren. Om zo’n omgeving te creëren moet je je kwetsbaar durven opstellen. Je ware gezicht laten zien. Als jij het doet, dan doen je medewerkers dat ook. Dan werken ze niet alleen met hun hoofd, maar met hun hart.

Topteams

Voor een efficiënte en effectieve organisatie zijn goed draaiende teams van levensbelang. Geen project kan zonder de juiste mix van mensen. Hier ontdek je hoe je het juiste team samenstelt en hoe je het beste haalt uit de mensen in je team. Goed samenwerken is een kunst en wij leren je de fijne kneepjes

Cultuurverandering

Voor een organisatiebrede verandering worden alle verhoudingen onder de loep genomen. Wat is ons doel? Hoe werken we samen? Wat wilt onze klant? Elke revolutie begint klein, dus samen kunnen we beginnen met die eerste stap richting een echte verandering.

Neem het niet alleen van ons aan

Dit hebben onze klanten te zeggen over Business Impro

Charlotte Roels – Directeur De Acteurschool

“Grote dank aan Business Impro voor de tomeloze inzet, enthousiasme, bemoedigende woorden en wijze lessen! Graag tot de volgende keer!”

Marijke van Kekem - Department Head Legal, ABN AMRO

“Ik heb veel trainingen gevolgd de afgelopen 4 jaar, maar die van Business Impro is de enige die is blijven hangen. Vandaar dat we nu de hele afdelingen door hen gaan laten trainen”

Door Roosdorp – Psycholoog Afdeling Medische Psychologie, VU Medisch Centrum

“Genoten weer van deze bijeenkomst. Met humor en scherpe inzichten weet de trainer van Business Impro feilloos bloot te leggen wat er speelt op de werkvloer.”